Zure saskia
Ez dago produktu gehiago zure saskian
Ohiko galderak
Zein da bidalketaren kostua eta nola funtzionatzen du?
Bidalketaren prezioa helmugaren eta zure eskaeraren zenbateko osoaren araberakoa da. Espainian gutxienez 100 euroren eskaera egiten baduzu, edo 150 euroren eskaera Europar Batasuneko beste herrialde batean bazaude, bidalketa doakoa da.
Zenbateko horretara iristen ez bazara, 3,95 euroko kostua izango du Espainiak, eta 4,95 eurokoa, berriz, jarduten dugun gainerako herrialdeek. Dendan jasotzeko aukera ere hauta dezakezu, beti doakoa baita.
Erosketa amaitu aurretik, bidalketagatik zenbat ordainduko duzun ikusi ahal izango duzu.
Zenbat denbora behar da nire eskaera iristeko?
Zure eskaera gure biltegitik ateratzen denean, jarraipen-zenbakia duen mezu elektroniko bat bidaliko dizugu, zer egoeratan dagoen ikus dezazun.
Hauek dira entregatzeko aurreikusitako epeak:
- Lanegun 1 eta 2 artean Espainiara bidaltzeko.
- 3 eta 7 egun bitartean Europar Batasuneko gainerako herrialdeetarako.
- Dendan jasotzeko epea 4 eta 9 egun bitartekoa da.
Kontuan izan epe horiek eskari handiko aldietan alda daitezkeela, baina ahal dugun guztia egingo dugu zure eskaera lehenbailehen jaso dezazun.
Produktu bat itzul dezaket konbentzitzen ez banauzu?
30 egun natural dituzu zure eskaera jasotzen duzunetik edozein artikulu itzultzeko, arrazoia edozein dela ere. Produktua erabili eta garbitu ez izana eta jatorrizko egoeran itzultzea baino ez dugu eskatzen, etiketak eta enbalajea barne. Horretarako, sartu gure itzulketen atarian eta jarraitu urratsak.
Nork hartzen ditu bere gain itzulketa-gastuak?
Zure eskaeraren arabera:
Jatorrizko eskabidean bidalketa-gastuak ordaindu badituzu, itzulketa doakoa izango da.
Zure eskaerak doako bidalketa barne hartzen bazuen, itzulketaren kostua itzuliko dizugun zenbatekotik deskontatuko da, itzulketa egiten den herrialdearen arabera.
Zer aukera ditut artikulu bat beste baten ordez aldatu nahi badut?
Beste taila bat behar baduzu edo produktu bat beste batekin aldatu nahi baduzu, itzulketen atari beretik egin dezakezu. Aldaketa bat nahi duzula adierazi eta jaso nahi duzun erreferentzia berria sartu besterik ez duzu egin beharko. Eskaera jasotzen duzunetik 30 egun dituzu eskaera egiteko.
Zer gertatzen da produktu akastun edo oker bat jasotzen badut?
Zure eskaera akatsen batekin iritsi bada edo eskatu zenuenarekin bat ez badator, mesedez sartu itzulketen gure atarian eta adierazi arrazoi gisa. Lehenbailehen konponduko dugu, eta ez duzu gastu gehigarririk ordaindu beharko. Harremanetarako formulariotik ere idatz diezagukezu zuzenean, nahiago baduzu.
Zer ordainketa-modu erabil ditzaket?
Kreditu eta zordunketa txartelak onartzen ditugu, baita PayPal, Apple Pay, Google Pay eta Link ere. Zure eskaera berresten duzun unean betetzen da kargua. Ordainketa guztiak ingurune seguruetan prozesatzen dira, datuak zifratuta eta segurtasun-estandarrak beteta.
Erabil al dezaket deskontu-kode bat baino gehiago erosketa berean?
Ez, eskaera bakoitzeko deskontu-kode bat baino ezin duzu erabili. Kodeak ezin dira metatu ez beren artean, ez beste sustapen batzuekin, eta ez da aplikatzen artikulu beheratuetan edo eskaintzan, berariaz kontrakoa adierazten dugunean izan ezik. Promozio-kode bakoitza erabilera bakarrerako da.
Posible al da eskaera bat aldatzea edo bertan behera uztea?
Erratu bazara edo zure eskaeran aldaketaren bat egin nahi baduzu, idatzi lehenbailehen harremanetarako formularioaren bidez. Eskaera oraindik prozesatu ez bada, aldatzen edo ezeztatzen saiatuko gara. Behin prestaketan sartuta edo bidalita, ezin izango da aldaketarik egin.